欢迎使用 ReachNow

来自宝马的优质出行服务

关于ReachNow

什么是ReachNow即时出行?

ReachNow即时出行是宝马集团推出的移动出行品牌,提供了优质、高端、多样的移动出行服务,其中包括网约车,分时租赁等等。ReachNow即时出行旨在为用户提供私家车般的使用便利和高端的出行服务,让用户可以随时随地一键叫车、约车,即时享受出行服务。

什么地方可以使用ReachNow即时出行网约车服务?

目前ReachNow即时出行网约车服务已在成都地区开通。用户可在早上5:00至凌晨12:00,通过ReachNow即时出行 APP一键叫车,即时享受出行服务。具体服务范围以APP提示为准。

注册

如何注册成为用户?

注册流程非常简单。手机下载ReachNow 即时出行APP,打开点击注册。输入手机号并成功获取输入验证码后,即可成为注册用户。

如果我没有中国大陆手机号,我能成为ReachNow即时出行用户吗?

非常抱歉,目前ReachNow即时出行业务仅支持通过中国大陆手机号注册。

预约服务

如何预定ReachNow即时出行网约车服务?

登录ReachNow 即时出行APP, 选择您需要的用车服务类型。输入上下车地点,选择 “现在用车” 或“预约用车” 以及预约用车时间,点击下单即可。

按照约定的用车时间和地点,如果我迟到了怎么办?

司机在指定时间到达指定地点后会通过电话联系您,并会免费等待您15分钟。您可以告知司机延长等待时间。超出15分钟的部分将会被计时收取时长费。如果在15分钟内司机无法与您取得联系,很抱歉订单会被自动取消,需要重新预订。

提交订单后我可以取消订单吗?

可以。您可以在订单成功发送后点击ReachNow 即时出行App中“取消行程” 来取消您的订单。如果在司机到达指定接客地点并等待超过15分钟后取消订单,您需要支付相应的计时等待费用(时长费)。

我可以帮非ReachNow即时出行用户发送订单申请吗?

可以。您可以在ReachNow即时出行App中选择“代人叫车”,选择需要的用车服务类型。输入上下车地点,选择“ 现在用车”或“ 预约用车”以及预约用车时间,乘客手机号,点击下单即可。我们会通过短信通知您和乘客订单完成情况。

我可以在发送订单时设置我的乘车喜好吗?

可以。您可以在ReachNow 即时出行App订单确认页面选择您的乘车喜好,在下列选项“设置温度”,“电台频道”,“请勿打电话”,“为我开门”,“请勿打扰”做出具体设置。司机会根据您的选项提前做出准备。

行程服务

行程中允许吸烟吗?

非常抱歉,为了保障您和其他乘客的权益,车内将保持禁烟状态。

我需要支付行程中产生的高速公路费、停车费等费用吗?

是的。行程中产生的高速公路费,停车费等相关费用会在APP中与行程费用一起结算。

车内提供的便利设施,如饮用水,抽纸等,需要我支付吗?

不需要。车内提供的所有便利设施您可以全程免费使用。

如果我把车内弄脏了我需要支付清洁费吗?

按照公司规定,您需要支付至多200 RMB清洁费。

行程结束后如果我有物品遗失在车上应该怎么办?

不用担心,您可以拨打司机电话或致电ReachNow即时出行客户服务中心4008192682进行询问。我们的工作人员和司机将帮您解决。

如何对司机进行评价?

行程结束后,您可以在行程结束后通过ReachNow即时出行App 上出现的司机评价页面对司机的服务进行评分和评价。

如果对行程中司机的服务不满意,我该如何处理?

如果您对司机在服务过程中提供的服务不满意,若无法与司机协商解决,您可以通过ReachNow即时出行客户服务中心4008192682进行投诉。我们会派专人对您投诉的问题进行处理。

价格表、支付与优惠方式

ReachNow即时出行的计费标准是什么?

计费标准如下:

即时出行费用项目费用标准(人民币)
现在用车/预约用车起步价 49
最低消费 89
里程费 8/公里
远途费 (超15公里) 11/公里
时长费 2/分钟

我可通过什么方式进行支付?

您可以通过使用充值后的账户余额、支付宝、微信或优惠券进行付款。

如果我的账户余额不够支付行程费用怎么办?

如果您的账户余额不够支付行程费用,您可以选择再次充值并使用账户余额支付费用,或者直接使用支付宝或微信支付费用。

如何给我的账户充值?

您可以通过支付宝,微信对您的ReachNow即时出行账户进行充值。

我如何申请发票?

您可以通过打开ReachNow 即时出行App中的个人账户,选择“钱包”,然后在“发票”中输入开票信息,申请开具电子发票。

如何使用我的优惠券?

您需要按优惠券的规定使用,不可叠加使用,每次行程限用一张。行程结束结单时,系统会默认推荐使用您账户里可用的优惠券。您有权选择不使用优惠券。

个人账户里的余额可以退还吗?

向个人账户里充值后,如果获赠相应的优惠券或赠送金额并使用,将不可退款。如未使用,需要退还账户金额时,请在充值后三个月内,可以拨打4008192682至ReachNow即时出行客户服务中心,我们会将您账户全部余额退还至充值账户中(支付宝或微信)。我们暂不支持退还部分余额。

其他

如何成为一名ReachNow即时出行司机?

您可以拨打ReachNow即时出行客户服务中心4008192682进行详情咨询,我们会有专人为您解答。